Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Của twin86

twin86 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không thể giải mã).
• Thông tin địa chỉ: Địa chỉ cư trú, thành phố/tỉnh (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng), mã bưu điện.
• Giấy tờ tùy thân (KYC): Ảnh chụp hoặc bản scan Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe khi cần xác minh danh tính cho các giao dịch tài chính lớn.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Telegram.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại mỗi trang, đường dẫn điều hướng, trò chơi bạn tham gia và lịch sử cá cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố xác định qua địa chỉ IP (chúng tôi không thu thập dữ liệu GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, giỏ cược đang thực hiện. Chi tiết xem tại Điều 5.

twin86 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ trải nghiệm người dùng tốt hơn và đảm bảo an toàn cho dịch vụ:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và đặt lại mật khẩu.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận giao dịch nạp tiền và rút tiền, đối soát số dư tài khoản, phát hiện gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký là chính xác theo yêu cầu của cơ quan cấp phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử cá cược của bạn.
• Gửi thông báo: Thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống, thay đổi chính sách và cảnh báo bảo mật tài khoản — chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, phối hợp với cơ quan chức năng khi có lệnh điều tra hợp pháp.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của twin86 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng — bao gồm xử lý cược, thanh toán và quản lý tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: twin86 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và xác minh độ tuổi.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

twin86 không bán, không trao đổi vì lợi nhuận và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, slot, thể thao có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin nhận dạng) để xử lý kết quả trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu theo hợp đồng ký kết với twin86, với điều khoản bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
• Cơ quan pháp luật: twin86 sẽ cung cấp thông tin khi nhận được lệnh điều tra, trát tòa hoặc yêu cầu chính thức từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng người dùng sẽ được thông báo trước và quyền lợi tiếp tục được bảo vệ theo Chính Sách này.

twin86 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược, ngăn chặn tấn công CSRF. Những cookie này không thể tắt và là điều kiện để nền tảng hoạt động.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chọn (tùy chọn): Ghi nhớ ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích, chủ đề giao diện và các cài đặt cá nhân khác của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Ngoài cookie, twin86 cũng sử dụng các công nghệ tương tự như localStorage, sessionStorage và fingerprinting thiết bị (trong giới hạn cho phép) nhằm mục đích phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản.

Thời gian lưu trữ: twin86 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật twin86 áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh (data at rest) trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản nhân viên nội bộ có quyền truy cập dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà twin86 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của twin86 qua Live Chat 24/7 hoặc email tại địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

twin86 nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm bước kiểm tra ngày sinh để phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại twin86, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat 24/7.

Do bản chất hoạt động quốc tế của twin86, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu, twin86 đảm bảo:

• Dữ liệu được bảo vệ bởi các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tương đương với tiêu chuẩn quốc tế cao nhất hiện hành.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện theo các điều khoản hợp đồng đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương.
• Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây được chọn lựa dựa trên tiêu chí tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (ISO 27001, SOC 2).
• Bạn được thông báo về thực tế chuyển dữ liệu quốc tế này khi đồng ý với Chính Sách bảo mật tại thời điểm đăng ký.

twin86 có quyền cập nhật Chính Sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký với twin86.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động twin86 (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận Chính Sách đã cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất trong cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách twin86 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Hoạt động 24/7 tại twin86.tech — dành cho các vấn đề cần phản hồi nhanh.
• Telegram: @twin86official
• Zalo: twin86.official

twin86 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết nếu cần thêm thời gian xử lý và lý do tương ứng.